亚博体育app下载阿根廷合作伙伴和第六届职工技能比赛圆满落幕

浏览次数:1342 日期:2019-12-21

为提升整体服务水平,培养一支业务能力突出、专业技能更为扎实的基层骨干力量。近日“内蒙古亚博体育app下载阿根廷合作伙伴和物业服务有限公司第六届职工技能比赛(暨2019年职工技能比赛公司总部实训基地及外阜项目部举行,共有来自五个区域37支专业队伍、100余物业人员参与本次比赛。

据了解,本次比赛采用现场实景模拟、操作的比赛方式,强化各专业对标准的执行力。目的在于让项目部优秀的标准化班组充分展示专业技能,促进项目彼此间的技术交流、互相学习。培养和创建现代服务业的高技能创新人才队伍,提升现代服务业人员技术能力,真正做到全员“尊重标准,执行标准”。

一、统筹策划——创建标准化良好学习氛围

为使技能比赛有序开展,比赛筹办部门前期不断进行策划案调整与评选标准完善工作。


第六届职工技能比赛组委会经过三次筹备会议,综合公司高管及区域负责人的意见和建议,依托“服务提供标准”专业标准化文件,从全局统筹出发,最终确定“第六届职工技能比赛实施方案和评分细则”,为各区域/项目创建了良好的学习氛围。

二、组织实施——全员参与执行标准

本届技能比赛采用多形式、多元化的评比方法,不仅规模大,参赛人数多,考核范围也广,涵盖仪容仪表、服务规范、专业知识竞答应急预案流程叙述等多评分项目。


人员表示,“今年比赛的氛围很好,既增加了比赛项目,实操性也更强,现场各个团队竞争都很激烈,每参赛过后,参赛的员工专业知识和技能都有了显著提升,在赛场上看到的差距和不足,未来可以不断弥补和改进。比赛现场还融合现代化、智能化的技术支持,通过现场直播平台让全员都有一份参与感,融入度更高。

三、量化评比——给“标兵”以舞台

技能比赛严格按照标准化委员会筹备小组制定的评分标准及要求执行,综合各专业员工服务素质、技能,量化出评比标准,给予员工公平、公正的平台。


其中,餐饮专业技能比赛除规范前期选手对食材的选择,还在评分细则中加入餐食制作完成后相关内容的考核项,这意味着厨师们除了具备专业技能,还要严格执行公司餐饮管理各项标准。本次比赛全方位量化评比标准,选拔专业技能扎实、标准化执行力最强的专业人才及队伍,给予“标兵”更为广阔的舞台。

四、结果公示——向“标准化执行者”致敬

比赛结果依据公司“服务提供标准”和“评分细则”进行评选,通过客会服务、秩序维护服务、保洁服务、工程维修服务、餐饮服务五类竞赛项目的技能比赛,最终比赛角逐出各专业前三名与团体前三名。评比结果也为公司年度“专业示范岗、标兵班组、标准化标杆项目”等榜样/楷模的选拔奠定基础。


工匠精神就是精益求精,视工作为修行,视品质如生命。——向“标准化执行者”致敬!

五、总结分析——持续改善

物业服务的专业性直接影响着公司标准化管理与执行的效果,同时也关系着客户满意度2019年是公司“标准化执行年”,本次技能比赛顺利举办,得到了客户和项目的一致支持与好评。在技能比赛的影响与激励下,再次掀起了公司全员尊重标准、执行标准的热潮。通过比赛,我们将继续总结、分析不足之处,研讨可行性举措,持续改善。

改善重在全员参与,重在过程管理,重在领先一步,重在持续不断。

——《亚博体育app下载阿根廷合作伙伴和管理者悟语》第30条

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